質(zhì)量管理體系承諾
1.嚴(yán)格按照IS09001質(zhì)量管理體系、IS04001環(huán)境管理體系的要求，規(guī)范各項(xiàng)工作和行為，保證公司企業(yè)管理水平和產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量 達(dá)到要求或更高水平。
2.在產(chǎn)品的制造全過程中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按合同、技術(shù)文件補(bǔ)充文件（如有）及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行檢驗(yàn)，不合格產(chǎn)品不出廠。
3.接受用戶或其委托的第三方來廠進(jìn)行監(jiān)造，并提供必要的工作條件。
4.對(duì)所提供的產(chǎn)品整機(jī)(包括供方采購的外協(xié)配套件)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并向用戶提供必要的質(zhì)量證明文件。
質(zhì)量保證承諾
1.我公司保證所提供的貨物是全新的、未使用過的，保證產(chǎn)品質(zhì)量完全符合合同規(guī)定質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
2.保證貨物在經(jīng)過正確安裝、操作合理和定期維護(hù)保養(yǎng)的情況下，貨物壽命期內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。
3.質(zhì)量保證期為設(shè)備考核、驗(yàn)收后12個(gè)月。在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，我公司對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷和故障負(fù)責(zé)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。
4.質(zhì)保期滿后，我方仍免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)，對(duì)更換部件只收成本費(fèi)用，并長期保證以成本價(jià)提供易損件。除合同中另有規(guī)定外，出現(xiàn)上述情況，我公司在收到買方通知后當(dāng)天內(nèi)免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的零部件或整機(jī)。
技術(shù)服務(wù)承諾
1.派遣有經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員組成工作組到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施技術(shù)服務(wù)。
2.技術(shù)人員將詳細(xì)地址解釋合同范圍內(nèi)的技術(shù)資料和回答用戶技術(shù)人員提出的技術(shù)問題。
3.提供正確完善的技術(shù)服務(wù)及必要的示范演示。
4.將在用戶現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助用戶技術(shù)人員進(jìn)行開車調(diào)試、生產(chǎn)及設(shè)備維修和檢測(cè)。
5.保證指導(dǎo)是正確的，如因指導(dǎo)不正確而引起的設(shè)備和材料損壞，我方有責(zé)任進(jìn)行修理和更換，費(fèi)用由我方支付。
售后服務(wù)承諾
1.產(chǎn)品交貨后，根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜程度及時(shí)作好現(xiàn)場(chǎng)交接工作，在質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)提供必要的易損件。
2.產(chǎn)品運(yùn)行后，我公司將派專人長駐貴公司，對(duì)所供設(shè)備的使用情況進(jìn)行跟蹤記錄：幫助現(xiàn)場(chǎng)人員真正掌握設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)和維護(hù)方法。
3.接到用戶反映的質(zhì)量問題，保證當(dāng)天內(nèi)提出處理意見，如需現(xiàn)場(chǎng)處理，12小時(shí)內(nèi)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。我公司為確保產(chǎn)品質(zhì)置，在全國不設(shè)生產(chǎn)、組裝分廠、經(jīng)銷商，堅(jiān)持原廠生產(chǎn)，原公司人員銷售。
4.推行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)評(píng)定制度和用戶回訪制度，定期對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品使用回訪，長駐服務(wù)人員持有“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作評(píng)價(jià)書”，工作結(jié)束 后交由用戶作出現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)評(píng)價(jià)，以此作為我公司改進(jìn)工作的依據(jù)。
員工培訓(xùn)承諾
1.免費(fèi)對(duì)操作工提供培訓(xùn)。進(jìn)行實(shí)地操作、演示、維修、使用培訓(xùn)。
2.免費(fèi)對(duì)技術(shù)和管理人員進(jìn)行正式授課（可在異地），從換熱器工作原理、設(shè)備組成、換熱器選型以及常見故障的分析和排除。
誠信負(fù)責(zé)
誠信負(fù)責(zé)是遼寧奧斯特所推崇的為人做事的基本道德準(zhǔn)則。無論是對(duì)待顧客、同事、股東，還是對(duì)待社會(huì)，公司的員工必須真誠守信，有責(zé)任心。我們鄙視任何虛偽、違背信用和不負(fù)責(zé)任的行為。
規(guī)范創(chuàng)新
規(guī)范創(chuàng)新是遼寧奧斯特所推崇的價(jià)值觀。創(chuàng)新是公司的生命源泉，在技術(shù)上不斷創(chuàng)新、在管理上持續(xù)改進(jìn)是每個(gè)員工的職責(zé)，創(chuàng)新的行為和成果優(yōu)先得到承認(rèn)和尊重。同時(shí)強(qiáng)調(diào)規(guī)則的重要性，規(guī)范化的管理和運(yùn)作體制是我們企業(yè)成功的必要條件。
協(xié)作敬業(yè)
協(xié)作敬業(yè)是遼寧奧斯特與員工共同營造的工作環(huán)境和一致推崇的工作作風(fēng)。我們向往成為一個(gè)互相信任、互相幫助、共享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，盡職盡責(zé)、勇挑重?fù)?dān)、高度自律、不畏風(fēng)險(xiǎn)是遼寧奧斯特所要求的工作態(tài)度。
